การซื้อบ้านเป็นการลงทุนครั้งใหญ่ของชีวิต แต่เมื่อได้รับสิ่งที่ไม่ตรงกับคำโฆษณา ผู้บริโภคจะทำอย่างไร เรื่องราวนี้เป็นตัวอย่างของการต่อสู้เพื่อความยุติธรรมในโครงการที่อยู่อาศัยมูลค่า 20 ล้านบาท
กรณีตัวอย่าง ซื้อบ้านจากโครงการหรู แต่สิ่งที่ได้ไม่ตรงปก
เมื่อทนายความเข้าไปตรวจสอบโครงการจริง พบความแตกต่างระหว่างคำโฆษณากับความเป็นจริงอย่างชัดเจน สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคือสิ่งอำนวยความสะดวกที่สัญญาไว้กลับไม่มีเลย ไม่ว่าจะเป็นฟิตเนส คลับเฮ้าส์ สระว่ายน้ำ หรือสนามเทนนิส ทั้งที่ตอนขายได้โฆษณาไว้อย่างชัดเจนว่ามีสิ่งเหล่านี้
นอกจากนี้ยังพบปัญหาเรื่องโครงสร้างพื้นฐาน ทางเท้าที่ควรกว้าง 1.5 เมตรตามแบบแปลน กลับมีความกว้างเพียง 30 เซนติเมตร และไม่มีการปูด้วยอิฐตัวหนอนตามมาตรฐาน ส่วนใหญ่เป็นเพียงหญ้าธรรมดา ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้จริง
ที่น่ากังวลคือการวางตำแหน่งเสาไฟฟ้าที่ขวางทางเดิน ทำให้คนพิการที่ใช้รถเข็นหรือแม้แต่คนเดินธรรมดาอาจเกิดอุบัติเหตุได้ สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความไม่ใส่ใจในรายละเอียดและความปลอดภัยของผู้อยู่อาศัย
ปัญหาใหญ่อีกเรื่องคือการจัดระดับพื้นที่ไม่ถูกต้อง ทำให้เกิดลักษณะเป็นแอ่งกระทะ เมื่อฝนตกน้ำไม่สามารถไหลระบายได้ตามธรรมชาติ โครงการจึงต้องใช้เครื่องสูบน้ำดูดน้ำออกเอง ซึ่งเป็นต้นทุนเพิ่มเติมที่ผู้อยู่อาศัยต้องแบกรับ
การดำเนินคดี
นิติบุคคลหมู่บ้านได้ขอให้ทีมงานทนายความเป็นที่ปรึกษากฎหมาย และดำเนินการฟ้องคดีเพื่อเรียกร้องความเป็นธรรม การฟ้องคดีแบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลัก
ส่วนแรกเป็นการเรียกร้องให้สร้างสิ่งอำนวยความสะดวกตามที่โฆษณาไว้ ได้แก่ คลับเฮ้าส์ ฟิตเนส สระว่ายน้ำ และสนามเทนนิส
ส่วนที่สองเกี่ยวกับการซ่อมแซมสาธารณูปโภคที่ชำรุดบกพร่อง รวมถึงการแก้ไขปัญหาพื้นแตกลอกร่อนและน้ำท่วมขัง
ส่วนสุดท้ายเป็นค่าเสียหายจากการโฆษณาเกินจริง ซึ่งศาลกำหนดให้ทางเจ้าของโครงการจ่ายให้ฝ่ายที่ยื่นฟ้อง 1 ล้านบาท
ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ
ความเพียรพยายามในการต่อสู้ส่งผลให้ศาลพิพากษาให้ตามจำนวนเงินที่เรียกร้อง รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 76 ล้านบาท ซึ่งเป็นชิงชัยที่สำคัญสำหรับสิทธิผู้บริโภค
ข้อแนะนำสำหรับผู้บริโภค
เรื่องราวนี้เป็นแสงสว่างให้ผู้บริโภคที่เผชิญปัญหาคล้ายกัน หากหมู่บ้านหรือโครงการใดมีการโฆษณาเกินจริง หรือส่งมอบสาธารณูปโภคไม่ตรงตามแบบแปลนและคำโฆษณา ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องความเป็นธรรม
การรวมตัวกันของผู้อยู่อาศัยและการใช้บริการทนายความที่มีประสบการณ์เป็นกุญแจสำคัญในการต่อสู้เพื่อสิทธิของตนเอง ไม่ควรปล่อยให้นักพัฒนาอสังหาริมทรัพย์หลอกลวงโดยไม่ได้รับผลที่ตามมา สำหรับผลของคดีนี้ก็ได้พิสูจน์ให้เห็นว่าความยุติธรรมยังคงมีอยู่ และผู้บริโภคสามารถปกป้องสิทธิของตนเองได้หากมีความมุ่งมั่นและความรู้ทางกฎหมายที่เหมาะสม